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                【2018年?來稿選登】關注貧困人口需求,助力“精準扶貧”
                • 作者:系統管理員
                • 來源:
                • 發布時間:2020年02月27日

                支付行業與“精準扶貧”,粗看起來似乎關系不大,因為支付的對象是貨幣,而貧困人口貨幣較少,支付的需求自然也不多,好像也不太用得上近幾年快速發展的移動互聯網支付。然而,如果仔細揣摩一下,就會發現其實貧困人口的相關需求並不少,我們支付行業在黨的“精準扶貧”工作中是大有可為的。

                目前的實際情況是,越是貧困人口,對現金越是依賴,對非現金的貨幣保管及支付手段使用比例越低,這其實帶來了很大的不便和風險。

                例如,在銀行櫃面工作過的小伙伴們應該都有體會,貧困人口是收受假幣的重災區,很多制販假幣的罪犯專挑他們下手,還有很多人在收到假幣之後也是將假幣轉用到基層貧困人群身上,類似《六旬賣菜老人收假幣,含淚撕碎》的新聞經常見諸報端。試想一下,如果這些貧困人口能夠熟練使用移動支付手段,減少紙幣的使用量,遇到可疑紙幣就要求對方改為移動支付,是否就可以降低受害的幾率了呢?

                又例如,農民工兄弟年終習慣將一年的血汗錢隨身帶回家,這卻成了扒手們的“狂歡盛宴”,電影《天下無賊》中傻根的遭遇就是這種情況;一些老人將現金埋在地下,幾年後大部分腐爛破損,這類事件近幾年依然層出不窮。類似上述這些問題,都可以通過現在先進的貨幣保管及支付手段予以規避。

                此外,目前的互聯網金融實現了資金的快速便利轉移和有效利用增值,各種常見的“天天贏”、“XX寶”之類的產品,可以很方便地將零散資金的收益提高,類似這種惠利,貧困人口由于對相關操作和內容的不了解,享受比例也很低。

                通過以上這些事例可以看出,我們的貧困人口,特別是一些農民工兄弟、老人、偏遠地區人口,他們並非沒有對先進支付手段的需求,而是並不了解或不會使用。對先進支付手段應用的缺失,是他們與社會脫節的一個重要方面,這種不便利、高風險以及低收益,會進一步加劇他們與社會的撕裂,不利于黨的“精準扶貧”工作開展。我們支付行業在突飛猛進發展的同時,也需要更多地關注和幫助底層勞動者。

                那麼如何才能做到呢?這其實是一個全行業乃至全社會都需要思考解決的問題。如果把貧困人口比喻為徘徊在先進支付手段大門之外的一群人,若想請他們“進門”,需要在這幾個方面做工作︰

                首先是讓他們願意“進門”。很多貧困人口目前還是抱殘守缺的,對先進支付手段的安全性很懷疑,對自己能否掌握應用也沒有信心,堅持認為只有現金才是安全可靠的。我們需要在思想上向他們宣貫,讓他們認識和了解各類支付手段的利弊,打消他們的疑慮,從而做出最優的選擇,願意走進這扇“大門”。

                其次是做好我們的服務,引領他們“進門”。我們需要設身處地為他們著想,從他們的利益出發,向他們推薦和講解適合的貨幣保管及支付方式;我們也需要耐心,每一名從業人員,都有義務教會他們使用新的支付手段,也許我們累了一天口干舌燥,但要知道,我們的不耐心可以輕而易舉地澆滅他們探索學習的勇氣和信心;

                再次是改造我們的“大門”,讓它更友好。目前各類支付手段功能越來越強大,界面越來越豐富,也越來越繁雜,這是社會總體進步的需要,但是也給使用者帶來了一定程度的入門障礙。類似于手機中的“老人機”,我們的支付有段也有簡潔便利版的需求,如果我們在開發端能開發出一種簡潔易上手的傻瓜產品,那麼對貧困人口將是一種極大的便利。

                我相信,只要我們這個行業努力關注貧困人口的需求,我們就一定能更好地普及多樣化的保管及支付手段,惠及底層貧困人口,在黨的精準扶貧工作中貢獻一份力量。

                我常常想象這樣一幅場景︰在黨的精準扶貧政策帶動下,村干部幫助村里的貧困戶實現了豐收,借助移動互聯網支付手段,貧困戶將豐收的產品賣往全國各地,收到的貨款被第一時間通過移動支付購買了貨幣基金進行投資,實現增值,在黨和社會各界的共同幫扶下,貧困戶順利脫貧了。

                 

                作者︰馬佳 「吉林銀行小企業金融服務中心」

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